regulamin sklepu internetowego orientica.pl

§1 postanowienia ogólne

sklep internetowy orientica.pl prowadzony jest przez:
damian pańczak ph orientica
ul. podgórze 15/4, 38-500 sanok
nip: 6912319929
e-mail: kontakt@orientica.pl
telefon: 517 211 301

regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedur reklamacyjnych. klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2 definicje

• sprzedawca – damian pańczak ph orientica
• sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.orientica.pl
• klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie
• konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• towar – produkty oferowane w sklepie
• umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy sprzedawcą a klientem na odległość
• dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§3 składanie zamówień

zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę internetową www.orientica.pl. aby złożyć zamówienie, należy:

• dodać produkt do koszyka,
• przejść do formularza zamówienia,
• podać dane do wysyłki,
• wybrać sposób dostawy i płatności,
• zaakceptować regulamin i politykę prywatności,
• zatwierdzić zamówienie.

przed zatwierdzeniem zamówienia klient jest w widoczny sposób informowany o umiejscowieniu i sposobie użycia cyfrowej funkcji odstąpienia od umowy.

umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę na adres e-mail klienta.

§4 ceny i płatności

wszystkie ceny są podane w złotych polskich (pln). sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku vat, w związku z czym do cen nie dolicza się tego podatku. płatności elektroniczne w sklepie obsługiwane są przez serwis przelewy24. klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:

• płatność online (przelewy24),
• przelew bankowy bezpośrednio na konto sprzedawcy,
• płatność za pobraniem (jeśli opcja ta jest dostępna dla danego zamówienia).

termin płatności wynosi 3 dni robocze, chyba że ustalono inaczej.

§5 dostawa

dostawy realizowane są na terenie polski. możliwa jest wysyłka zagraniczna po indywidualnym ustaleniu warunków.

• koszty dostawy widoczne są w trakcie składania zamówienia,
• towar wysyłany jest w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności,
• termin dostawy zależy od wybranej formy przesyłki i zwykle wynosi 1–5 dni roboczych.

§6 odstąpienie od umowy

6.1 prawo odstąpienia

konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w całości lub w części (w odniesieniu do wybranych towarów) bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie towaru (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dz.u. z 2023 r. poz. 2759).

6.2 przycisk elektroniczny – odstąpienie jednym kliknięciem

zgodnie z dyrektywą ue 2019/2161 (omnibus) oraz obowiązującymi wytycznymi, sklep udostępnia elektroniczny przycisk „odstąp od umowy" umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez konieczności drukowania ani ręcznego pisania formularzy.

przycisk jest dostępny:

• dla klientów z kontem: po zalogowaniu w zakładce moje konto → historia zamówień → szczegóły zamówienia,
• dla gości (bez konta): w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie – zawiera ona bezpośredni link do formularza zwrotu, dostępny bez zakładania konta.

kliknięcie przycisku i wypełnienie formularza jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy. sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin, prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail konsumenta.

6.3 inne sposoby złożenia oświadczenia

konsument może również odstąpić od umowy przesyłając oświadczenie:

• e-mailem na adres: kontakt@orientica.pl,
• listownie na adres: damian pańczak ph orientica, ul. podgórze 15/4, 38-500 sanok.

do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu (§10).

6.4 obowiązki konsumenta po odstąpieniu

konsument zobowiązany jest zwrócić towar sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. towar należy odesłać na adres:

damian pańczak ph orientica
ul. podgórze 15/4, 38-500 sanok

bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. towar należy odesłać w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

6.5 zwrot środków

sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę), niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

6.6 wyłączenia prawa odstąpienia

prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar:

• wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§7 reklamacje

sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar bez wad fizycznych i prawnych. reklamacje można zgłaszać mailowo: kontakt@orientica.pl

w zgłoszeniu należy podać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia wady (jeśli możliwe).

sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni i poinformuje klienta o dalszym toku postępowania.

§8 dane osobowe

dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rodo i polityką prywatności sklepu. szczegóły dostępne są w zakładce polityka prywatności.

§9 pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów (odr)

zgodnie z rozporządzeniem parlamentu europejskiego i rady (ue) nr 524/2013 informujemy, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma odr).

konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy inspekcji handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się pod następującym adresem: www.uokik.gov.pl.

§10 postanowienia końcowe

w sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz rodo. sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które nie naruszają praw nabytych klientów. regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie www.orientica.pl.

§11 wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy – zamiast tego można skorzystać z elektronicznego przycisku „odstąp od umowy" dostępnego w szczegółach zamówienia)